Игрив Маргарита , добрый день. К сожалению данная позиция относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату (товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172). Однако, Вы можете попробовать обратиться к продавцу данного товара и при условии что он не был в использовании и сохранены все ярлыки, пленки, упаковки , продавец на свое усмотрение может пойти на встречу. Спасибо за обращение.